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FAQ
Preguntas frecuentes
Información Importante
General
La disponibilidad de nuestros productos cambia constantemente debido al alto volumen de ventas en sucursal, y otros canales de comercialización.Por este motivo:La publicación de un producto en nuestro sitio web o catálogo no garantiza su existencia al momento de realizar la compra.La disponibilidad de modelos, colores y tallas puede cambiar sin previo aviso.La existencia definitiva se valida durante la preparación del pedido.En caso de no existir disponibilidad de un modelo, color o talla, podremos ofrecer alternativas similares para agilizar la entrega.Recomendamos considerar uno o dos modelos adicionales como opción de respaldo, especialmente en pedidos para equipos completos o compras urgentes.
Nuestro objetivo es ofrecer siempre la mejor alternativa disponible para que tu pedido pueda procesarse de forma rápida y eficiente.
Contamos con uniformes en stock que serán la primera opción si estás buscando disponibilidad inmediata, del cual el tiempo de entrega es de 1 a 3 días hábiles.Si las opciones de entrega inmediata no son de tu interés, podrás encargar tu uniforme con el 50% de anticipo, nos brindarás la cantidad y tallas del modelo requerido. Una vez realizado el pago te confirmaremos en el transcurso del día y a más tardar en las siguientes 48 horas la disponibilidad de tus uniformes completos y tiempo de entrega estimada.Para los uniformes sobre diseño siempre hay disponibilidad, ya que se fabrica de manera personalizada. El tiempo de entrega es de 15-20 días hábiles.Esta política nos permite brindarte información transparente y evitar promesas que no puedan cumplirse.
Contamos con las siguientes tallas de Adulto:SMLXL
La mayoría de nuestros modelos cuentan con un corte reducido, por lo que recomendamos revisar cuidadosamente la talla antes de realizar tu compra.La disponibilidad de tallas está sujeta a cambios sin previo aviso. Contamos con servicio de reducción y ampliación con costo adicional.
Para uniformes fabricados sobre diseño se manejan todas las tallas (infantiles, dama y de adulto).
Contamos con local físico en la Av. Huayacán para recibirte de Lunes a Viernes.
En caso de que te encuentres fuera de Cancún, escríbenos vía correo electrónico con la información de tu pedido para brindarte más información y costos.
El tiempo de preparación del pedido es desde 3 días hasta 15 días hábiles aproximadamente, dependiendo del volumen de trabajo, disponibilidad de inventario y servicios de personalización solicitados.
Te mantendremos informado del proceso de tu uniforme en todo momento.
Una vez que la mercancía salga de la tienda física no se aceptarán reclamaciones relacionadas con modelo, color, talla, cantidades o cualquier otra inconformidad visible al momento de la entrega.Los cambios únicamente se realizan:Por talla.En tienda física.Sujetos a disponibilidad.
Deberá contar con su etiqueta/empaque.
No realizamos cambios una vez usado, manchado el artículo.
No aceptamos reclamaciones por prendas dañadas durante la apertura del paquete.
Cuando un cambio requiera envío por paquetería, los gastos de transporte correrán por cuenta del cliente.Toda solicitud será revisada individualmente antes de autorizar cualquier cambio.
Los estampados son personalizados y requieren cuidados específicos.No existe garantía sobre estampados una vez que la prenda haya sido lavada o cuando el daño sea consecuencia de un uso o lavado y secado incorrecto.Para conservar tu uniforme en las mejores condiciones recomendamos:Lavar únicamente a mano.Utilizar agua fría.Lavar por separado.No utilizar cloro.No utilizar blanqueadores.No utilizar suavizantes.No utilizar lavadora.No utilizar secadora.Secar colgado a la sombra.No planchar directamente sobre el estampado.El incumplimiento de estas recomendaciones puede afectar la vida útil del uniforme y del estampado.
Las fotografías publicadas en nuestro sitio web son ilustrativas. Los colores pueden presentar ligeras variaciones dependiendo de la configuración y calidad de la pantalla desde la que se visualicen.
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de inventario.
Total Sport Cancún podrá actualizar precios, disponibilidad, políticas comerciales y condiciones de venta sin previo aviso cuando existan cambios operativos, comerciales o de fuerza mayor.
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